Navigatie

 Retour procedure 


Wil je iets retourneren, ruilen of gebruik maken van je herroepingsrecht. Dat is geen probleem. Wel is het belangrijk dat je onze retour procedure volgt om ervoor te zorgen dat je retour vlekkeloos verloopt.

Hieronder staan een aantal stappen om ervoor te zorgen dat je retour op een juiste manier wordt verwerkt. Is er iets niet duidelijk of heb je vragen, aarzel niet contact op te nemen.


STAP 1

Controleer eerst of je in aanmerking komt om je bestelling te retourneren. Hier zijn een aantal voorwaarden aan verbonden en het is belangrijk te controleren of jouw bestelling aan de voorwaarden voldoet.

Wilt je een product ruilen of retourneren?

  • Bij de aankoop van producten of diensten heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen de bestelling te annuleren. Deze  14 dagen gaan in  op de dag van ontvangst van je bestelling, door jou of door jou opgegeven derde, niet zijnde de vervoerder. 
  • Tijdens deze 14 dagen ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je kan het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Tijdens deze periode mogen er geen aanpassingen gedaan worden aan het artikel.
  • Als je van het herroepingsrecht gebruik maakt, dien je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren.
  • Is dit niet mogelijk of is het product beschadigd, dan ben je gehouden tot het betalen van een schadevergoeding i.v.m. waardevermindering van het artikel. 
  • Let op: de kosten en het transportrisico van de retourzending, bijv. bij beschadiging of vermissing van het product, zijn voor de verzender, bij een retourzending ben jij dat. 
  • Na ontvangst van het artikel ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, dit is dus inclusief verzendkosten voor de heenzending.
  • Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen retour hebben ontvangen. 

STAP 2

Meld je retourzending aan voordat je tot verzending overgaat. Dit kan eenvoudig door een mail te sturen of even te bellen (06-42233882) met Sup en Peddel. Wij bevestigen z.s.m. je retourzending, dan weten wij dat er iets aankomt en kunnen we zorgen dat we er zijn om je bestelling in ontvangst te nemen. de melding per mail dient binnen deze 14 dagen te gebeuren. Je retour ontvangen we natuurlijk graag zo snel mogelijk echter uiterlijk binnen 30 dagen na onze bevestiging van je mail of telefoontje.

STAP 3

Verpak het artikel in de originele verpakking of zo goed mogelijk en stuur deze op inclusief het ingevulde Retourformulier. Voeg tevens een kopie van je bestelbon of opdrachtbevestiging toe. Bij GROTE PAKKETTEN kan de zending in samenspraak worden georganiseerd. Echter blijft de verzender, dus jij verantwoordelijk voor de zending totdat het product hier is ontvangen. Je kan het product natuurlijk ook langsbrengen op het verzendadres. Ook hiervoor geld dat je eerst STAP 2 moet volgen.


En dan?

Zodra wij de bestelling hebben ontvangen en gecontroleert krijg je een mail met daarin bevestiging en bevestiging dat deze wel/niet in goede staat is ontvangen. Is het artikel in goede/nieuw staat retour zullen wij overgaan tot terugbetaling. Uiterlijk binnen 14 dagen ontvang je het bedrag van de bestelling retour. Niet in goede staat? dan nemen we contact op en proberen we tot een oplossing te komen.

 

© 2018 - 2019 SUP&PEDDEL | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google analytics: Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.